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Une question ? Une réponse !

Vous avez une question ? Vous trouverez peut-être la réponse juste ici.
N’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, je me ferai un plaisir de vous répondre.

 

1. Est-ce possible de retourner un bijou ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. Les bijoux non portés peuvent être retournés pour un remboursement.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

2. Puis-je commander un bijou sur mesure ?

Absolument, je serais ravie de créer un bijou spécialement pour vous ! Chaque création sur mesure est une occasion unique de personnaliser un modèle selon vos envies, vos couleurs favorites, ou même un style particulier que vous imaginez.

N’hésitez pas à me contacter pour discuter ensemble de votre projet : choix du cuir, des formes, des couleurs, et des finitions. Je vous guiderai au mieux selon les matières disponibles et mes techniques artisanales, pour que votre bijou soit vraiment unique et à votre image.

Comme je travaille principalement avec des chutes de cuir, la disponibilité des coloris et matériaux peut varier d’un projet à l’autre, ce qui rend chaque pièce encore plus exclusive et personnalisée.

Créer un bijou sur mesure demande un peu plus de temps, mais je m’engage à vous tenir informée à chaque étape, pour que vous puissiez suivre la naissance de votre création.

3. Comment entretenir mes bijoux en cuir et acier inoxydable ?

- Le cuir est une matière naturelle qui demande un peu d’attention pour conserver sa beauté : évitez l’exposition prolongée au soleil, qui peut faire pâlir les couleurs, surtout sur les cuirs clairs ou en croûte de cuir. Protégez également vos bijoux de l’eau et de l’humidité, notamment pour les cuirs au tannage végétal, qui peuvent se déformer ou s’assouplir.

Pour nettoyer, un simple chiffon sec ou légèrement humide suffit, sans frotter ni appliquer de produits, car certains traitements pourraient altérer la couleur ou la texture. N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez des conseils personnalisés selon votre bijou.

- L’acier inoxydable, utilisé pour certaines parties des bijoux, est très résistant et facile à entretenir. Il ne ternit pas et ne nécessite pas d’entretien particulier. Pour préserver son éclat, un simple nettoyage avec un chiffon doux suffit. Évitez les produits abrasifs ou chimiques forts qui pourraient l’abîmer.

Par ailleurs, l’acier inoxydable est hypoallergénique, adapté à la plupart des peaux sensibles.

4. Dans quels délais vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes des articles disponibles sont expédiées sous 2 à 3 ouvrés. Comptez 5 à 8 jours ouvrés pour une commande personnalisée.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur (La Poste en lettre suivie).

5. Puis-je faire livrer un bijou en cadeau ?

Bien sûr ! Tous les bijoux sont emballés avec soin, prêts à offrir.
Je peux aussi ajouter un petit mot personnalisé — il suffit de me le préciser lors de la commande.

6. Tous les coloris sont-ils toujours disponibles ?

Je travaille essentiellement à partir de chutes de cuir, ce qui rend certains coloris très limités.
Certains modèles sont donc disponibles en toute petite quantité, voire en exemplaire unique.
Si un coloris vous plaît, n’attendez pas trop !

7. Livrez-vous à l’étranger ?

Je livre principalement en France métropolitaine via un envoi automatique en Lettre Suivie.

Pour les commandes en dehors de la France métropolitaine, les frais et modalités d’expédition ne sont pas automatiquement calculés sur le site.

Merci de me contacter avant de passer commande, via [email protected] ou le formulaire de contact mis à votre disposition, afin que je puisse :

Vous envoyer un lien de paiement sécurisé (carte bancaire ou PayPal) incluant les frais d’envoi adaptés à votre destination.
Organiser l’expédition de votre bijou fait main dans les meilleures conditions possibles, en tenant compte du pays et des options disponibles.
Cette démarche me permet de garantir un service personnalisé, sécurisé et transparent pour vos livraisons hors France.

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